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Recherché : As de la polyvalence fr/de  (60%)

Klapp est la solution de communication simple pour les écoles en Suisse et ailleurs – mais pas seulement !

Avec Klapp ça marche ! Et pour que cela continue, nous cherchons à compléter notre équipe au plus vite avec un·e

As de la polyvalence fr/de (60%)

 

Tu nous manques encore dans notre équipe romande. Bien que nous ayons des rôles qui couvrent le service client, les ventes et le marketing, la gestion des produits, l'assurance qualité et l'administration, nous ne connaissons pas l'expression « not my job ». Chaque jour, nous travaillons ensemble avec dévouement pour veiller à ce que Klapp demeure simple et intuitif pour nos utilisateurs·trices, malgré sa complexité croissante et ses nombreuses fonctionnalités. Il nous tient à coeur que ceux qui ont besoin d'aide reçoivent à tout moment un soutien serviable et chaleureux. Les écoles, les enseignant·e·s, les parents et les élèves nous en remercient chaque jour via leurs retours positifs.

 

Tes principales tâches

  • Tu démarches de nouveaux client·e·s et présentes le produit en direct ou lors de webinaires et de formations et tu tiens à jour notre CRM

  • Tu est garant·e que notre solution, ainsi que notre site web, sont rédigés en français irréprochable

  • Tu reçois et réponds à tous types de demandes client·e·s par téléphone, e-mail et chat

  • En tant que porte-parole de nos client·e·s, tu transmets directement leurs besoins à notre équipe productmanagement

  • Tu évites les demandes récurrentes en alimentant de manière proactive notre portail de support avec des instructions complètes

  • Tu garantis que notre qualité reste au niveau élevé habituel

  • Tu stimules le développement de Klapp dans une région en plein essor

 

Tes talents et intérêts

  • Tu as de l'entregent et tu n'as pas peur de prendre les devants

  • Tu as de la facilité à te mettre à la place de nos client·e·s afin de comprendre rapidement leurs besoins et tu t'efforces à trouver la meilleure solution pour toutes les parties prenantes

  • Tu travailles de manière efficace et structurée

  • Tu gardes ton sang-froid même en périodes agitées

  • Tu as à cœur le travail constructif en équipe depuis la maison

  • En plus du français, tu maîtrises bien l'allemand. Toute autre langue est un plus

 

Ce que nous offrons

  • Une équipe diversifiée, dynamique et sympathique

  • La possibilité de contribuer au développement de Klapp en apportant tes idées

  • La flexibilité de travailler en home-office, avec la liberté d'organiser ton temps de travail selon tes préférences

  • Un domaine d'activité très varié et diversifié avec des conditions de travail attractives

  • Une clientèle heureuse et satisfaite qui apprécie votre soutien et ne se prive pas de nous complimenter

 

Es-tu prêt·e à faire partie de la klapposphère et à viser les étoiles avec nous ?

 

Alors, nous attendons avec impatience de recevoir ta candidature à l'adresse suivante : karin@klapp.pro.

 

PS : Nous prenons en compte uniquement les candidatures directes (pas de bureaux de placement)

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