Gesucht: Kundenberater:in Klapp Deutsch

Klapp est la solution de communication suisse la plus populaire et la plus utilisée dans les écoles – mais pas seulement !

Klapp fonctionne ! Pour que cela continue, nous recherchons idéalement notre nouveau [titre du poste] à partir de février 2026.

Conseiller clientèle (80 % - 100 %)

Tu nous manques au sein de notre équipe passionnée. Bien que nous listions le support, les ventes et le marketing, la gestion de produits, l'assurance qualité et la gestion administrative comme fonctions, nous ne croyons pas à l'expression « ce n'est pas mon travail ». Chaque jour, nous travaillons ensemble pour que Klapp reste simple et intuitif pour nos utilisateurs, malgré sa complexité croissante et la diversité de ses fonctionnalités. Fournir une assistance efficace et conviviale à ceux qui en ont besoin est une priorité pour nous. Écoles, enseignants, parents et élèves nous témoignent quotidiennement leur reconnaissance par leurs retours positifs.

Vos principales tâches :

• Vous recevrez et répondrez à toutes sortes de demandes de renseignements des clients par téléphone et par courriel.

• Vous pouvez éviter les demandes récurrentes en fournissant proactivement à notre portail d'assistance des instructions faciles à comprendre.

• En tant que porte-parole de nos clients, vous transmettez directement leurs besoins à notre équipe de gestion des produits.

• Vous conseillez les écoles qui souhaitent utiliser Klapp et vous formez le personnel scolaire.

• Vous vous engagez à faire en sorte que notre qualité reste à son niveau élevé habituel.

Vos talents et vos intérêts :

• Vous vous mettez facilement à la place de nos clients pour comprendre rapidement leurs besoins et trouver la meilleure solution.

• Vous avez l'habitude de travailler de manière indépendante.

• Vous restez calme même dans les moments les plus agités.

• Vous accordez une grande importance au travail d'équipe constructif.

• Outre l'allemand, vous parlez également bien anglais et italien. Toute autre langue, notamment le français, serait un atout.

• Idéalement, vous avez déjà acquis une première expérience à un poste similaire.

• Vous avez suivi une formation professionnelle de commis commercial (EFZ).

Ce que nous proposons :

• Une équipe diversifiée et conviviale

• L'opportunité de contribuer vous-même et vos idées, et ainsi de participer à la construction de Klapp.

• Un espace de travail moderne dans la magnifique vallée de la Reuss, en plein cœur de Fislisbach

• Un secteur d'activité très diversifié et varié, offrant des conditions d'emploi attrayantes.

• Une clientèle heureuse et satisfaite qui apprécie votre soutien et ne manque pas de compliments.

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature, que vous pouvez envoyer à karin@klapp.pro .

PS : Nous ne prenons en compte que les candidatures directes.